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我们始终如一的坚持——上门走访
来源:        发布时间:2018-02-02        浏览:96次    【字体:

                      

         重汽豪曼这个品牌在成立之初,湖南分公司就确立了从客户价值与客户满意度着手发展和管理客户关系,所以四年来我们始终如一坚持在做传统节日客户上门拜访这个活动。

                   

        四年来湖南分公司联合各区域经销商、服务站先后上门走访我们自己的品牌用户2000余人次,在春节、端午节、中秋节三大传统佳节,我们从无遗漏。每次走访或许我们只拿了一袋米和油,或许只是那么一小盒月饼和茶叶,但每次收货的是客户满满的笑容与中肯的赞美与建议。还记得去年夏天用户特意买了香烟与冰水等我们过来,还记得晚上七点多走访到用户家,强行留我们吃饭又是满满的一桌菜,还记得用户不断称赞我们的产品,不断向围观的群众推介我们的产品。当然,我们上门走访的目的从来不是为了获得称赞,我们只是想了解这些豪曼品牌的超级用户,你们车子还用的好吗,你们还有什么需要我们帮助或者改进的吗,仅此而已!

        四年来的走访,因为区域的跨度大,用户分散度大,用户的时间不确定等多种因素,我们每次走访都会坚持几天,每次走访都会想着那里还有个用户,而坚持到晚上11点多我们还在赶往回来的路上。我们在遇到用户赞美的同时,当然也有客户的抱怨,但每次我们都详细记载客户的需求,每次我们都会给用户一个满意的答复,在多种会议场合,终端销售现场,我们一直向经销商、用户承诺,“凡是客户需求是合理的,我们一定得满足客户的需求”,这些客户获得的使用价值与满意度都在不断传递着。

        四年来,重汽豪曼的超级用户,有的人已是第二辆、第三辆豪曼车,也有的人已经转行,但即便如此,您还是每年能收到重汽豪曼经销商给您的问候与回访,其实我们一直惦记着您,2018年春节走访又陆续开始了,又适逢我们新产品不断推出,所以今年我想到了:“重汽豪曼汽车一直惦记您,2018年我们不一样”希望2018年豪曼品牌与你我同行!

        陈可立


      
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